AJUNTAMENT DE CANET DE MAR

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei per ajudar els consumidors i els usuaris a defensar els seus drets per mitjà de la informació prèvia, l'assessorament i la recepció de reclamacions en matèria de consum.

És un servei municipal d'atenció directa i gratuïta a través del qual tots els ciutadans i les ciutadanes poden sol·licitar informació sobre els problemes que puguin afectar-los com a consumidors.

Tothom és consumidor quan adquireix béns i productes o utilitza serveis contractats a un professional.

A l'OMIC s'ofereix:

• Atenció personalitzada de consultes
• Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions
• Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions
• Campanyes d'informació orientades al consumidor
• Documentació tècnica

NO són temes de consum:

• Temes relacionats amb la convivència en les comunitats de veïns
• Temes que s'han de resoldre per via judicial
• Drets civils: assumptes entre particulars
• Temes de lloguer: desnonaments, arrendadors contra arrendataris
• Problemes amb l'administració pública: multes, impostos, subvencions, qüestions urbanístiques.

L'Oficina municipal d'atenció al consumidor (OMIC) és a Vil.la Flora. Allà us atendrà el personal tècnic de l'Àrea de Promoció Econòmica, que us aconsellarà o bé derivarà la vostra consulta, queixa o reclamació a l'organisme competent.

Àrea de Promoció Econòmica

Àrea de Promoció Econòmica
Centre cívic i cultural Vil·la Flora
Riera Gavarra, s/n
Telèfon: 93 795 46 25
c/e: canet.omic@canetdemar.cat
Per tramitació concertar cita prèvia

Altres opcions: 

• Trucar al 012
• Tramitar la denúncia telemàticament a través de l'Agència catalana de consum. Entreu aquí

• Full de reclamació o denúncia que us donaran a l'OMIC, però que podeu trobar al web de l'Agència Catalana de Consum. Model
• Haureu de donar les vostres dades, les de l'establiment en qüestió i adjuntar-hi la documentació acreditativa, si s'escau (factures, fotografies, tiquets, etc)

• Telèfon: de 10.00 a 14.00 hores de dilluns a divendres. Telèfon: 93 795 46 25
• correu electrònic
• Presencialment per tramitacions: tots els dilluns de 10.00 h. a 13.00 hores. Cal sol·licitar cita prèvia i presentar tota la documentació relacionada amb el problema. Ampliació del servei a partir de l'abril de 2016: (també les tardes del primer dimarts de mes de 16.00 a 19.00 hores)

Llegiu les notes de premsa: