AJUNTAMENT DE CANET DE MAR

Hem rebut avís que els darrers dies hi ha ciutadans que estan rebent trucades de falsos treballadors de l'empresa Microsoft dient que els seus ordinadors s'han infectat amb virus o altres problemes. Davant d'aquesta situació, que també s'ha produït en poblacions veïnes com Sant Pol de Mar, ens alerten que es tracta d'una modalitat d'estafa amb la qual els falsos tècnics pretenen aconseguir dades de les persones per accedir als seus comptes personals.

Com funciona el mètode d'estafa?

• Rebeu una trucada o un missatge -de text o per correu electrònic- d'algú que simula ser del servei de suport tècnic de Microsoft o d'una empresa de seguretat informàtica.
• Intenten enganyar-vos i fer-vos creure que solucionaran el vostre problema si seguiu les indicacions que us donen.
• Us pot aparèixer al navegador web un avís del sistema o una altra finestra emergent.
• Us donen un número de telèfon perquè contacteu amb el fals servei tècnic de Microsoft, el qual us solucionarà el problema; si és possible, intentaran aconseguir el vostre telèfon per contactar directament.
• També us poden indicar que visiteu una pàgina web en concret, us fan introduir dades, un codi que us proporcionen o us demanen que descarregueu algun arxiu o programa.
• Es pot donar el cas que aconsegueixin accedir en remot al vostre PC i aleshores instal·len un programa espia (spyware) o qualsevol altre tipus de programari maliciós.
• També us poden demanar que pagueu pel suport tècnic i que faciliteu les vostres dades bancàries o la targeta de crèdit.

    L’objectiu final és aconseguir, mitjançant l’estafa, diners de les víctimes, o accés a la informació que hi ha dins de l'ordinador, com ara documents, fotografies, o les contrasenyes que hi tenim guardades.

Com detectar el frau?

Hi ha diversos indicadors que ens poden ajudar a identificar un frau:

• Us sol·liciten les claus i altres dades d'accés al vostre ordinador.
• Sovint us donen excusa relacionada amb problemes tècnics o de seguretat i us demanen que faciliteu les vostres dades.
• Us indiquen que heu de fer un pagament per resoldre el problema.
• Sol·liciten que realitzeu alguna acció amb urgència.

    En cas de rebre l'avís per correu electrònic, cal tenir en compte que el web de Microsoft informa que els missatges d'error i d'avís de Microsoft no inclouen mai números de telèfon.

Recomanacions importants:

• Eviteu facilitar les claus d'accés a ningú.
• Comproveu amb l'empresa si sol·liciten dades dels usuaris o claus d'accés per mitjà de tercers o d'altres vies. Desconfieu si no heu rebut mai abans una sol·licitud de les vostres dades.
• En cas de dubte, finalitzeu la comunicació al més aviat possible.
• Contacteu directament amb l'empresa per esbrinar si són autors de la trucada.

Si us intenten contactar per alguna d'aquestes modalitats, poseu-ho en coneixement de les autoritats (Policia Local i/o Mossos d'Esquadra). En aquests casos és de molta utilitat que aporteu el número de telèfon des del qual us han contactat, o bé una captura de pantalla de la plana web que suplanta l'empresa (adreça URL). No esborreu el correu electrònic de la vostra bústia, ja que podria servir com a prova documental.