L’ Institut Català de les Dones de la Generalitat de Catalunya té un servei d’atenció permanent contra la violència masclista. Aquest servei és gratuït i confidencial, funciona els 365 dies de l’any les 24 hores. L’accés és per telèfon (900900120) o per correu electrònic (900900120
Les persones que es posin en contacte amb el servei poden expressar-se en 124 llengües, entre les que es troben el català, el castellà, l’anglès, el francès, l’alemany, l’àrab, el rus, el romanès, el croat i el xines (mandarí).
Les demandes que atendrà aquest servei són les relacionades amb qualsevol forma de situació de violència contra les dones com:
- Peticions d’informació de dones que viuen situacions de violència
- Peticions d’informació sobre els recursos existents a Catalunya en matèria d’assistència a la violència contra les dones
- Sol•licituds d’assessorament sobre possibles actuacions a realitzar davant una situació de violència contra les dones, procedents de particulars i/o professionals
- Activació del Servei d’intervenció en crisis greus en l’àmbit de la violència masclista (24/365 dies a l’any), procedent de qualsevol Ajuntament i Consell Comarcal, amb el previ consentiment de la dona agredida o del seu entorn familiar